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Política de protección al conductor

  • La política de protección al conductor es un sistema esencial en la plataforma Comparko. A través de este sistema, podemos garantizar en todo momento que el dinero de nuestros conductores, no solo está protegido, sino que en caso de inconveniente el dinero te será devuelto.
  • Gracias a esta política, te podemos garantizar que:
    • Tu plaza está asegurada: Una vez pagues por tu reserva, la plaza de aparcamiento estará disponible para ti el día y hora que elegiste.
    • Tu pago está protegido: Esto significa que te reembolsaremos el 100% de tu dinero si el propietario no respeta la reserva o algo va mal con ella.
  • En caso de que un propietario no respete el Acuerdo de Alquiler entre las partes y te sea imposible aparcar, serás reembolsado, además, estos son algunos casos aunque no los únicos por los que podrás ser reembolsado:
    • La descripción de la plaza de aparcamiento es imprecisa.
    • La plaza de aparcamiento estaba alquilada ilegalmente.
    • Has recibido una multa de aparcamiento (por favor envíanos una copia del ticket o recibo y una foto del lugar donde estabas aparcado).
    • Tienes que aparcar en otra parte, porque no has conseguido contactar con el propietario.
    • No hay espacio para tu vehículo (por favor mándanos una foto).
    • La plaza de aparcamiento no existe (revisaremos el historial de reservas de esta plaza de aparcamiento, para ver si otros conductores han tenido el mismo problema).
  • Si estás sufriendo cualquiera de los problemas redactados con anterioridad, por favor comunícanoslo cuanto antes en servicio.cliente@comparko.com con el asunto ‘Reclamación’.
  • Incluye información detallada como fotos o documentación que ayuden a demostrar porque no has podido aparcar y cuál fue el resultado de dicho inconveniente.
  • Los costes derivados por no poder aparcarse, no estarán incluidos en la política de protección al conductor, pero podremos mediar entre las partes para poder reclamarlas.

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